Получить аудитГлавная › Решения › Автоматизация бизнес-процессов
РЕШЕНИЯ ALARMAPLUS
Автоматизация бизнес-процессов
Строим эффективные процессы, которые масштабируют бизнес, сокращают ручной труд и исключают ошибки.
СИСТЕМА ГОТОВА К МАСШТАБИРОВАНИЮ
Проектирование архитектуры
Подробнее ↗Автоматизация и интеграции
Подробнее ↗Контроль и аналитика
Подробнее ↗Оптимизация и развитие
Подробнее ↗Что автоматизируем
Анализ процессов
Фиксируем текущий маршрут работы, потери времени и операции с наибольшим потенциалом автоматизации.
Подробнее →Проектирование архитектуры
Описываем роли, статусы, правила и обмен данными до начала настройки системы.
Подробнее →Автоматизация и интеграции
Связываем участников и сервисы так, чтобы данные передавались без ручного дублирования.
Подробнее →Контроль и аналитика
Выводим показатели процессов на дашборды и настраиваем уведомления об отклонениях.
Подробнее →Оптимизация и развитие
Анализируем фактические результаты и последовательно улучшаем работающие сценарии.
Подробнее →Продажи и CRM
Ускоряем обработку лидов, согласования и переход сделки между ответственными сотрудниками.
Подробнее →Финансы и отчётность
Автоматизируем сбор показателей, подготовку документов и регулярную управленческую отчётность.
Подробнее →HR и подбор
Настраиваем маршрут кандидата, согласование вакансий, адаптацию и контроль задач сотрудников.
Подробнее →Сервис и поддержка
Организуем очередь обращений, SLA, эскалации и прозрачный контроль качества сервиса.
Подробнее →ПРОЦЕСС ВНЕДРЕНИЯ01 02 03 04
Из задачи — в управляемую цифровую систему
Каждый этап прозрачен: вы видите статус, контрольные точки и показатели, по которым оценивается результат.
ДиагностикаНаходим узкие места
АрхитектураПроектируем логику
ЗапускНастраиваем сценарии
РазвитиеУлучшаем по данным
LIVE CONTROL● Система активна
87%Эффективность процессов
СкоростьстабильноКонтрольстабильноЭкономиястабильно
−60%времени на рутину
+80%скорость процессов
−40%ошибок и потерь
+35%эффективность команды
ОБСУДИМ ЗАДАЧУПолучите консультацию
+7 937 573-60-01info@alarmaplus.ruПолучите консультацию
по вашему проекту
Анализ процессов
Сначала разбираемся, как процесс идёт на самом деле, и только потом что-то настраиваем.
Что делаем
- Интервью с руководителями и исполнителями: как работа устроена в реальности
- Схема текущего маршрута со всеми согласованиями, передачами и ожиданиями
- Замер времени на этапах и поиск операций, где теряется больше всего
- Отбор процессов по эффекту: что автоматизировать первым, а что не трогать вовсе
- На выходе — карта процессов и план работ, который можно обсуждать и утверждать
Результат. Автоматизируем то, что действительно мешает работать, а не то, что проще настроить.
Проектирование архитектуры
Договариваемся обо всех правилах на бумаге, пока изменения стоят дёшево.
Что делаем
- Описываем роли, права и зоны ответственности до начала настройки
- Фиксируем статусы, обязательные поля и правила перехода между этапами
- Проектируем обмен данными между Битрикс24, учётом и внешними сервисами
- Согласовываем формы документов и тексты уведомлений
- Готовим техническое задание, по которому потом можно проверить результат
Результат. Настройка идёт по согласованной схеме, без переделок на ходу и споров о том, «как договаривались».
Автоматизация и интеграции
Связываем отделы и системы, чтобы данные не вводили дважды и не пересылали письмами.
Что делаем
- Роботы и бизнес-процессы на всех этапах: задачи, письма, документы, согласования
- Сквозная цепочка: продажи → производство или закупки → бухгалтерия
- Подключаем внешние системы, чтобы данные передавались сами
- Автоматическое создание документов из шаблонов
- Контроль сроков и эскалация при просрочке
Результат. Передача работы между людьми перестаёт зависеть от того, вспомнил кто-то написать или нет.
Контроль и аналитика
Делаем работу процессов видимой: без отчётов вручную и без «а я думал, всё идёт нормально».
Что делаем
- Дашборды по каждому процессу: объём, сроки, узкие места
- Уведомления руководителю об отклонениях и просрочках
- Отчёты по нагрузке сотрудников и качеству исполнения
- Контроль SLA: сколько этап должен занимать и сколько занимает на самом деле
- Регулярная выгрузка показателей к управленческим встречам
Результат. Отклонение видно в тот день, когда оно произошло, а не в отчёте по итогам месяца.
Оптимизация и развитие
Возвращаемся к настроенным процессам, когда по ним накопилась статистика.
Что делаем
- Разбираем фактические данные через один-два месяца работы
- Убираем лишние шаги и согласования, которые не влияют на результат
- Дорабатываем сценарии под изменившиеся условия
- Обучаем сотрудников и обновляем инструкции
- Планируем следующую очередь автоматизации
Результат. Система меняется вместе с компанией и не превращается в набор мешающих правил.
Продажи и CRM
Ускоряем путь заявки от первого касания до денег.
Что делаем
- Автораспределение заявок и мгновенная задача на первый контакт
- Согласование скидок и нестандартных условий по маршруту, а не в переписке
- Автоматическая подготовка КП, счетов и договоров
- Напоминания о следующем шаге и контроль сделок без активности
- Передача выигранной сделки в производство или на исполнение
Результат. Скорость реакции на заявку перестаёт зависеть от того, насколько занят конкретный менеджер.
Финансы и отчётность
Собираем управленческие цифры автоматически, чтобы не сводить их руками.
Что делаем
- Сбор плановых и фактических показателей в одном месте
- Автоматическое формирование счетов, актов и закрывающих документов
- Контроль дебиторской задолженности: кто должен, сколько и как давно
- Согласование платежей и заявок на расход
- Регулярные управленческие отчёты по расписанию
Результат. Отчёт собирается сам, а бухгалтерия и продажи перестают спорить о цифрах.
HR и подбор
Делаем подбор и адаптацию повторяемым процессом, а не личным делом одного сотрудника.
Что делаем
- Воронка кандидата: от отклика до выхода на работу
- Согласование вакансии и заявки на подбор
- Адаптация новичка: чек-лист задач, доступы, наставник
- База сотрудников, отпуска, заявления и согласования
- Регулярные встречи один на один и оценка — в задачах, а не в календаре на память
Результат. Новый сотрудник выходит на работу по одному и тому же сценарию, независимо от того, кто его вёл.
Сервис и поддержка
Организуем обработку обращений так, чтобы клиент получал ответ в срок.
Что делаем
- Единая очередь обращений из почты, телефона, мессенджеров и портала
- Классификация, приоритеты и SLA по типам обращений
- Эскалация при приближении к сроку и уведомление руководителя
- База знаний с типовыми решениями для операторов и для клиентов
- Оценка качества и отчёты по скорости решения
Результат. Понятно, сколько обращений в работе, кто их ведёт и где сервис проседает.
