ДОГОВОР-ОФЕРТА

на выполнение работ по внедрению и настройке Битрикс24

Редакция от «28» августа 2026 г. Место составления: г. Казань

Индивидуальный предприниматель Кирсанова Анна Владимировна, ОГРНИП 315169000045242, ИНН 165918404335, действующая на основании листа записи Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей (далее — «Исполнитель»), настоящим публикует настоящий документ, являющийся публичной офертой (предложением заключить договор) в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, адресованной любому юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю или физическому лицу (далее — «Заказчик»), которое совершит указанные в разделе 3 настоящей Оферты действия.

Совершение Заказчиком действий, предусмотренных разделом 3 настоящей Оферты, означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий и оговорок и влечёт заключение договора на изложенных ниже условиях.

ВНИМАНИЕ. Перед предоставлением Исполнителю доступа к своему порталу Битрикс24 внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей Оферты и Приложения № 1 к ней (Соглашение о конфиденциальности). Приглашение специалиста по внедрению на портал Битрикс24 является акцептом настоящей Оферты и Соглашения о конфиденциальности.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Оферта — настоящий документ «Договор-оферта на выполнение работ по внедрению и настройке Битрикс24», размещённый Исполнителем по адресу https://alarmaplus.ru/offer и/или направленный Заказчику любым способом, позволяющим установить содержание документа и лицо, от которого он исходит.

1.2. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты путём совершения конклюдентных действий, указанных в п. 3.1 Оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ).

1.3. Договор — договор на выполнение работ по внедрению и настройке Битрикс24, заключённый между Исполнителем и Заказчиком путём Акцепта Оферты, включая все приложения и Заявки к нему.

1.4. Портал — экземпляр программного продукта «Битрикс24» (облачная версия и/или коробочная версия «1С-Битрикс24»), правом администрирования которого обладает Заказчик, доступный по сетевому адресу вида https://__________.bitrix24.ru (или иному адресу, указанному Заказчиком), а также связанные с ним информационные системы, к которым Заказчик предоставляет доступ Исполнителю.

1.5. Специалист по внедрению — работник Исполнителя либо привлечённое Исполнителем на законном основании третье лицо, выполняющее работы по Договору, приглашённое (зарегистрированное) на Портале в качестве пользователя, в том числе с правами администратора.

1.6. Приглашение — совершённое Заказчиком либо любым лицом, обладающим правами администратора Портала, действие по приглашению (регистрации, добавлению) Специалиста по внедрению в число пользователей Портала и/или по предоставлению Специалисту по внедрению доступа к Порталу (в том числе путём передачи учётных данных, предоставления прав администратора, подтверждения запроса на доступ, установки приложения Исполнителя на Портал).

1.7. Заявка — согласованный Сторонами документ (в том числе в форме электронного сообщения, задачи на Портале, сообщения в мессенджере или ином согласованном канале связи), определяющий перечень, содержание, объём и срок выполнения работ, а при необходимости — иные условия. Форма Заявки приведена в Приложении № 2 к Оферте. Отсутствие Заявки по форме Приложения № 2 не лишает Стороны права ссылаться на согласование работ иным способом, позволяющим достоверно установить содержание задания и волю Сторон.

1.8. Час работ (нормо-час) — единица измерения объёма работ, равная 60 (шестидесяти) минутам фактически затраченного Специалистом по внедрению рабочего времени на выполнение работ по Договору.

1.9. Отчётный период — календарный месяц, если иное не согласовано Сторонами в Заявке.

1.10. Отчёт о выполненных работах — документ, формируемый Исполнителем по итогам Отчётного периода (или этапа работ), содержащий перечень выполненных работ и количество затраченных Часов работ по каждой позиции.

1.11. Стороны — Исполнитель и Заказчик совместно; Сторона — каждый из них по отдельности.

1.12. Соглашение о конфиденциальности (NDA) — Соглашение о конфиденциальности, являющееся Приложением № 1 к Оферте и её неотъемлемой частью.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика выполнить работы по внедрению, настройке, доработке и сопровождению Портала (далее — «Работы»), а Заказчик обязуется принять их результат и оплатить его на условиях Договора.

2.2. В состав Работ в зависимости от содержания Заявок могут входить, в частности:

2.2.1. предпроектное обследование, сбор и формализация требований, аудит текущего состояния Портала, подготовка технического задания и функциональной схемы;

2.2.2. настройка организационной структуры компании, пользователей, групп и прав доступа;

2.2.3. настройка CRM: воронок и стадий сделок, карточек и пользовательских полей, направлений, туннелей продаж, каналов коммуникаций (открытых линий), сквозной аналитики, отчётов и дашбордов;

2.2.4. настройка автоматизации: роботов, триггеров, бизнес-процессов, автоматических задач, правил распределения и уведомлений;

2.2.5. настройка интеграций Портала с телефонией, электронной почтой, мессенджерами, сайтами и формами, платёжными и учётными системами (в том числе «1С»), маркетплейсами и иными внешними сервисами;

2.2.6. разработка приложений, скриптов, вебхуков и иных программных решений на базе REST API Битрикс24, а также доработка коробочной версии продукта;

2.2.7. миграция и импорт данных на Портал, нормализация и очистка данных, поиск и объединение дублей;

2.2.8. настройка задач и проектов, документооборота, базы знаний, HR-инструментов, календарей;

2.2.9. обучение пользователей и администраторов Заказчика, подготовка инструкций и регламентов;

2.2.10. консультирование, техническая поддержка и сопровождение Портала;

2.2.11. иные работы, согласованные Сторонами в Заявке.

2.3. Конкретный перечень, содержание, объём и сроки выполнения Работ определяются Сторонами в Заявках. Каждая согласованная Сторонами Заявка является неотъемлемой частью Договора. Срок начала выполнения Работ по Заявке — рабочий день, следующий за днём её согласования Сторонами, если в Заявке не указано иное; срок окончания — указывается в Заявке.

2.4. Работы выполняются дистанционно с использованием средств связи и удалённого доступа. Местом выполнения Работ признаётся место нахождения Исполнителя. Выполнение отдельных Работ на территории Заказчика возможно только при прямом указании на это в Заявке с отдельным согласованием порядка компенсации расходов.

2.5. Исполнитель вправе привлекать к выполнению Работ третьих лиц (соисполнителей) без дополнительного согласования с Заказчиком, оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия как за свои собственные и обеспечивая распространение на них обязательств, предусмотренных Соглашением о конфиденциальности.

2.6. Исполнитель не является правообладателем программного продукта «Битрикс24» и не оказывает услуги по предоставлению прав его использования, если иное прямо не согласовано Сторонами. Приобретение и оплата лицензий (тарифов) Битрикс24 осуществляется Заказчиком самостоятельно либо через Исполнителя на основании отдельного счёта.

3. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА И ВСТУПЛЕНИЕ ЕГО В СИЛУ

3.1. Акцептом Оферты и моментом заключения Договора является совершение Заказчиком Приглашения — то есть приглашение (регистрация, добавление) Специалиста по внедрению на Портал и/или предоставление ему доступа к Порталу.

3.2. Договор считается заключённым и вступает в силу с момента совершения Приглашения — с даты и времени, зафиксированных в журнале действий (истории событий) Портала, в уведомлении о приглашении пользователя, направленном на адрес электронной почты Специалиста по внедрению, либо в ином документе, позволяющем достоверно установить момент предоставления доступа. Заключения Договора в виде единого документа, подписанного Сторонами, не требуется.

3.3. Наряду с действием, указанным в п. 3.1, Акцептом Оферты также признаётся любое из следующих действий Заказчика, если оно совершено ранее Приглашения: 3.3.1. согласование (утверждение) Заявки любым способом, предусмотренным п. 1.7 Оферты; 3.3.2. оплата выставленного Исполнителем счёта (полностью или частично); 3.3.3. письменное или направленное по электронной почте подтверждение согласия с условиями Оферты; 3.3.4. подписание акта сдачи-приёмки выполненных работ.

В этом случае Договор считается заключённым с момента совершения соответствующего действия, а последующее Приглашение дополнительного подтверждения не требует.

3.4. Акцепт Оферты означает, что Заказчик: 3.4.1. полностью ознакомился с условиями Оферты и всех приложений к ней и принимает их без изъятий и оговорок; 3.4.2. одновременно и на тех же условиях принимает Соглашение о конфиденциальности (Приложение № 1), которое вступает в силу с того же момента, что и Договор; 3.4.3. обладает необходимой правоспособностью и полномочиями для заключения Договора.

3.5. Акцепт Оферты на иных условиях, а равно акцепт части условий Оферты не допускается. Ответ о согласии заключить Договор на иных условиях акцептом не является.

3.6. Действия по Приглашению, совершённые любым лицом, обладающим правами администратора Портала, считаются совершёнными Заказчиком и порождают правовые последствия для Заказчика. Заказчик самостоятельно обеспечивает контроль за составом лиц, обладающих правами администрирования Портала.

3.7. Исполнитель вправе в любое время изменить условия Оферты или отозвать её. Изменение или отзыв Оферты не влияет на Договоры, заключённые до момента такого изменения или отзыва, за исключением случаев, прямо предусмотренных п. 5.4 и п. 12.2 Оферты. Действующей признаётся редакция Оферты, размещённая по адресу, указанному в п. 1.1, на момент Акцепта.

4. ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ

4.1. Работы выполняются на основании Заявок Заказчика. Заявка направляется через согласованный Сторонами канал связи: электронную почту, задачи или чат Портала, мессенджер, систему учёта задач Исполнителя.

4.2. Исполнитель рассматривает Заявку в течение 2 (двух) рабочих дней и сообщает Заказчику предварительную оценку трудозатрат в Часах работ и срок выполнения. Заявка считается согласованной после подтверждения Заказчиком оценки и срока.

4.3. Предварительная оценка трудозатрат носит ориентировочный характер. Если в ходе выполнения Работ выявляется необходимость превышения предварительной оценки более чем на 20 %, Исполнитель обязан незамедлительно уведомить об этом Заказчика и приостановить Работы до получения согласия Заказчика на увеличение объёма. Часы работ, затраченные сверх согласованной оценки без такого уведомления и согласия, оплате не подлежат.

4.4. Работы выполняются в рабочие дни с 09:00 до 19:00 по московскому времени. Выполнение Работ в нерабочее время, выходные и нерабочие праздничные дни допускается по отдельному согласованию Сторон.

4.5. Учёт времени. Учёт затраченных Часов работ ведётся Исполнителем в системе учёта рабочего времени с указанием даты, содержания выполненной работы и её продолжительности. Данные учёта Исполнителя являются основанием для расчёта стоимости Работ и предоставляются Заказчику в составе Отчёта о выполненных работах.

4.6. Затраченное время учитывается с точностью до 0,25 (нуля целых двадцати пяти сотых) часа (15 минут) с округлением в большую сторону. Минимальная тарифицируемая единица по одной задаче в течение календарного дня составляет 0,25 часа.

4.7. В тарифицируемое время включается фактическое время, затраченное на: анализ требований и постановку задач; проектирование решения; настройку и разработку; тестирование и отладку; миграцию и подготовку данных; обучение и консультирование Заказчика; подготовку документации и инструкций; переговоры, созвоны, переписку и совещания по существу задач Заказчика; администрирование и приёмо-сдаточные процедуры.

4.8. В тарифицируемое время не включается: время устранения недостатков, признанных гарантийным случаем в соответствии с п. 10.1–10.2 Оферты; время, затраченное на внутренние организационные вопросы Исполнителя; время ожидания ответа Заказчика.

4.9. Заказчик обязан предоставлять Исполнителю необходимую информацию, доступы, материалы и обратную связь в срок не более 3 (трёх) рабочих дней с момента соответствующего запроса. При нарушении этого срока Исполнитель вправе приостановить выполнение Работ (ст. 719 ГК РФ), при этом сроки выполнения Работ продлеваются на период просрочки Заказчика, а Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение сроков.

4.10. Если приостановление Работ по обстоятельствам, зависящим от Заказчика, продолжается более 30 (тридцати) календарных дней, Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Заявки, потребовав оплаты фактически выполненных Работ.

5. СТОИМОСТЬ РАБОТ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ

5.1. Стоимость Работ определяется исходя из количества фактически затраченных Часов работ и следующих ставок:

5.2. Объём Работ для целей применения ставок, указанных в п. 5.1, исчисляется нарастающим итогом с даты вступления Договора в силу совокупно по всем Заявкам и всем Отчётным периодам и не обнуляется при переходе к новому Отчётному периоду, новой Заявке или новому этапу Работ.

5.3. Если в течение одного Отчётного периода накопленный объём Работ превышает 100 Часов работ, Часы работ, приходящиеся на объём до 100 часов включительно, оплачиваются по ставке 3 500 рублей, а Часы работ сверх 100 часов — по ставке 5 000 рублей.

Пример расчёта. На начало Отчётного периода накопленный объём Работ составляет 95 часов. В Отчётном периоде выполнено 15 часов Работ. Стоимость Работ за Отчётный период: 5 часов × 3 500 руб. + 10 часов × 5 000 руб. = 17 500 + 50 000 = 67 500 рублей.

5.4. Стоимость Работ НДС не облагается: Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Автоматизированная упрощённая система налогообложения» (Федеральный закон от 25.02.2022 № 17-ФЗ).

5.5. Исполнитель вправе изменить ставки, указанные в п. 5.1, путём публикации новой редакции Оферты. Новые ставки применяются к Работам, выполняемым по Заявкам, согласованным после истечения 15 (пятнадцати) календарных дней с момента направления Заказчику уведомления об изменении ставок, и не применяются к Заявкам, согласованным до этого момента. При несогласии с новыми ставками Заказчик вправе отказаться от Договора в порядке п. 12.3 Оферты.

5.6. Порядок оплаты определяется в Заявке или счёте и осуществляется в одном из следующих вариантов:

5.6.1. Постоплата по Отчётному периоду (применяется по умолчанию) — Заказчик оплачивает счёт Исполнителя, выставленный по итогам Отчётного периода на основании подписанного (в том числе в порядке п. 6.4) акта сдачи-приёмки, в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты выставления счёта;

5.6.2. Предварительная оплата пакета часов — Заказчик вносит аванс за согласованное количество Часов работ; выполненные Работы списываются из оплаченного пакета; при исчерпании пакета Исполнитель выставляет счёт на следующий пакет. Неиспользованный остаток аванса подлежит возврату Заказчику в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента прекращения Договора;

5.6.3. Предварительная оплата по Заявке — Заказчик оплачивает 100 % (или иную согласованную долю) стоимости Работ по Заявке до начала их выполнения.

5.7. Оплата производится в безналичном порядке в рублях РФ на расчётный счёт Исполнителя. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. Комиссии банков и платёжных систем оплачивает Заказчик.

5.8. В стоимость Работ не включаются и оплачиваются Заказчиком самостоятельно: стоимость лицензий (тарифов) Битрикс24 и иного программного обеспечения; стоимость сторонних сервисов, необходимых для реализации решения (телефония, SMS-шлюзы, сервисы рассылок, коннекторы мессенджеров, хостинг, домены, SSL-сертификаты и т. п.); стоимость приложений из Битрикс24.Маркет. При приобретении указанных позиций через Исполнителя они оплачиваются по отдельным счетам.

5.9. При просрочке оплаты более чем на 10 (десять) календарных дней Исполнитель вправе приостановить выполнение Работ и (или) ограничить доступ Заказчика к незакрытым результатам Работ до момента полной оплаты, письменно уведомив об этом Заказчика. Приостановление по данному основанию не является нарушением Договора со стороны Исполнителя.

5.10. За нарушение срока оплаты Исполнитель вправе потребовать уплаты пени в размере 0,1 % от суммы задолженности за каждый день просрочки, но не более 10 % от суммы задолженности. Пеня начисляется с момента направления Заказчику письменного требования об её уплате.

5.11. Сверка расчётов производится по требованию любой Стороны. Акт сверки направляется по электронной почте и подлежит подписанию или мотивированному отклонению в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения; при отсутствии ответа в указанный срок акт сверки считается согласованным.

6. СДАЧА-ПРИЁМКА РАБОТ

6.1. По окончании Отчётного периода (или этапа Работ, если это предусмотрено Заявкой) Исполнитель в течение 5 (пяти) рабочих дней направляет Заказчику Отчёт о выполненных работах и акт сдачи-приёмки выполненных работ.

6.2. Документы направляются по системе электронного документооборота (при её наличии у обеих Сторон) либо по электронной почте в виде электронных образов документов (сканов, файлов PDF). Стороны признают такой обмен юридически значимым (п. 15.3 Оферты).

6.3. Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения документов обязан подписать акт сдачи-приёмки либо направить Исполнителю мотивированный отказ от приёмки с указанием конкретного перечня выявленных недостатков и срока их устранения.

6.4. Если в течение срока, указанного в п. 6.3, Заказчик не подписал акт и не направил мотивированный отказ, Работы считаются выполненными Исполнителем надлежащим образом, принятыми Заказчиком в полном объёме и подлежащими оплате. Акт в этом случае считается подписанным Заказчиком в одностороннем порядке Исполнителем (п. 4 ст. 753 ГК РФ по аналогии).

6.5. Претензии, не связанные с недостатками результата Работ (в том числе несогласие с ранее согласованными объёмом или ставками), не являются основанием для отказа от подписания акта.

6.6. При обоснованности мотивированного отказа Исполнитель устраняет выявленные недостатки в согласованный Сторонами срок без дополнительной оплаты. Работы, не оспоренные Заказчиком, принимаются и оплачиваются в неоспариваемой части.

6.7. По требованию любой Стороны акты сдачи-приёмки могут быть оформлены на бумажном носителе с подписанием уполномоченными представителями Сторон.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

7.1. Исполнитель обязан: 7.1.1. выполнять Работы качественно, в согласованные сроки, в соответствии с Заявками и требованиями, обычно предъявляемыми к работам такого рода; 7.1.2. информировать Заказчика о ходе выполнения Работ и о возникших препятствиях; 7.1.3. соблюдать режим конфиденциальности в соответствии с Соглашением о конфиденциальности; 7.1.4. использовать предоставленные доступы исключительно в целях выполнения Работ; 7.1.5. перед выполнением операций, влекущих риск утраты или искажения данных (массовое изменение или удаление данных, миграция, обновление конфигурации), обеспечивать создание резервной копии изменяемых данных доступными на Портале средствами либо письменно предупреждать Заказчика о невозможности её создания; 7.1.6. по завершении Работ или по требованию Заказчика прекратить использование доступов к Порталу.

7.2. Исполнитель вправе: 7.2.1. привлекать третьих лиц в порядке п. 2.5 Оферты; 7.2.2. запрашивать у Заказчика информацию, документы и доступы, необходимые для выполнения Работ; 7.2.3. приостанавливать выполнение Работ в случаях, предусмотренных п. 4.9, 4.10, 5.9 Оферты; 7.2.4. отказаться от выполнения Работ, противоречащих законодательству РФ, лицензионным условиям использования Битрикс24 или технически нереализуемых, письменно уведомив Заказчика; 7.2.5. самостоятельно определять способы и методы выполнения Работ, если Заявкой не предусмотрено иное.

7.3. Заказчик обязан: 7.3.1. предоставить Исполнителю доступ к Порталу и иным необходимым информационным системам в объёме, достаточном для выполнения Работ; 7.3.2. обеспечить наличие действующей лицензии (тарифа) Битрикс24, соответствующей требованиям выполняемых Работ; 7.3.3. назначить уполномоченного представителя, ответственного за взаимодействие с Исполнителем, и сообщить его контактные данные; 7.3.4. своевременно, но не позднее 3 (трёх) рабочих дней, предоставлять запрашиваемую информацию, материалы и обратную связь; 7.3.5. своевременно принимать и оплачивать Работы; 7.3.6. не поручать третьим лицам внесение изменений в результаты Работ в течение гарантийного срока без уведомления Исполнителя; 7.3.7. обеспечить наличие правовых оснований для обработки данных, размещаемых на Портале и передаваемых Исполнителю.

7.4. Заказчик вправе: 7.4.1. в любое время проверять ход и качество выполнения Работ, не вмешиваясь в деятельность Исполнителя; 7.4.2. запрашивать информацию о затраченных Часах работ; 7.4.3. отказаться от исполнения Договора в порядке, предусмотренном разделом 12 Оферты.

8. ДОСТУП К ПОРТАЛУ. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И БЕЗОПАСНОСТЬ

8.1. Отношения Сторон в части защиты конфиденциальной информации регулируются Соглашением о конфиденциальности (Приложение № 1 к Оферте), которое вступает в силу одновременно с Договором — с момента Приглашения (п. 3.2 Оферты).

8.2. Заказчик предоставляет Специалисту по внедрению доступ с объёмом прав, минимально необходимым для выполнения Работ. Предоставление прав администратора Портала осуществляется по решению Заказчика.

8.3. Исполнитель обеспечивает защиту предоставленных учётных данных, не передаёт их третьим лицам (за исключением привлекаемых соисполнителей на условиях п. 2.5) и незамедлительно уведомляет Заказчика о любом факте компрометации доступов.

8.4. Заказчик самостоятельно контролирует состав пользователей Портала и предоставленные им права. Исполнитель не несёт ответственности за действия иных лиц, обладающих доступом к Порталу.

8.5. По завершении Работ Заказчик вправе отозвать (деактивировать) доступ Специалиста по внедрению. Отзыв доступа не прекращает обязательств Сторон по оплате фактически выполненных Работ и обязательств по Соглашению о конфиденциальности.

9. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

9.1. Исключительное право на программы для ЭВМ, базы данных и иные результаты интеллектуальной деятельности, специально созданные Исполнителем по заданию Заказчика в рамках Договора (далее — «Созданные объекты»), переходит к Заказчику с момента полной оплаты Работ, в результате которых такие объекты созданы (ст. 1296 ГК РФ), в полном объёме, на весь срок действия исключительного права, на территории всех стран мира, без выплаты дополнительного вознаграждения.

9.2. До момента полной оплаты соответствующих Работ исключительное право на Созданные объекты сохраняется за Исполнителем, а Заказчику предоставляется право использования Созданных объектов исключительно в целях их тестирования и опытной эксплуатации.

9.3. Исполнитель сохраняет исключительные права на принадлежащие ему до заключения Договора либо созданные независимо от него типовые решения, модули, библиотеки, шаблоны, скрипты и иные компоненты (далее — «Собственные компоненты»), используемые в составе результата Работ. На такие Собственные компоненты Заказчику с момента полной оплаты предоставляется неисключительная (простая), безотзывная, бессрочная, безвозмездная лицензия на использование в составе результата Работ на территории всех стран мира, без права самостоятельного распространения таких компонентов отдельно от результата Работ.

9.4. Исполнитель вправе использовать полученные при выполнении Работ общие знания, навыки, опыт и профессиональные приёмы при выполнении работ для иных заказчиков, при условии соблюдения Соглашения о конфиденциальности.

9.5. Исполнитель вправе указывать факт сотрудничества с Заказчиком (наименование, товарный знак Заказчика) в своём портфолио, на сайте и в рекламных материалах только с предварительного письменного согласия Заказчика. Согласие может быть выражено в том числе по электронной почте.

9.6. Заказчик гарантирует, что материалы, передаваемые им Исполнителю, не нарушают прав третьих лиц, и самостоятельно урегулирует любые связанные с этим претензии.

10. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

10.1. Исполнитель устанавливает гарантийный срок на результаты Работ — 60 (шестьдесят) календарных дней с даты приёмки соответствующих Работ. В течение гарантийного срока Исполнитель безвозмездно устраняет выявленные Заказчиком недостатки результата Работ, то есть несоответствия результата Работ согласованной Заявке.

10.2. Гарантийные обязательства не распространяются на случаи, когда недостатки возникли вследствие: 10.2.1. внесения изменений в результат Работ Заказчиком или привлечёнными им третьими лицами; 10.2.2. изменений в программном продукте Битрикс24, его API, тарифной политике или функциональности, произведённых правообладателем; 10.2.3. изменений или прекращения работы сторонних сервисов и интеграций; 10.2.4. предоставления Заказчиком недостоверных или неполных исходных данных; 10.2.5. нарушения Заказчиком правил эксплуатации, переданных Исполнителем инструкций или лицензионных условий использования Битрикс24; 10.2.6. действий третьих лиц, в том числе неправомерного доступа к Порталу.

10.3. Исполнитель не несёт ответственности за: работоспособность, доступность и сохранность данных программного продукта Битрикс24 и облачной инфраструктуры его правообладателя; работоспособность сторонних сервисов и приложений; изменения в законодательстве и требованиях третьих лиц, влияющие на реализованное решение; коммерческие результаты использования Заказчиком результата Работ.

10.4. Ответственность Исполнителя ограничивается возмещением реального ущерба и не может превышать сумму, фактически оплаченную Заказчиком по Договору за 3 (три) Отчётных периода, предшествующих событию, послужившему основанием ответственности. Упущенная выгода возмещению не подлежит. Настоящее ограничение не применяется к случаям умышленного причинения вреда.

10.5. Заказчик самостоятельно обеспечивает резервное копирование данных Портала средствами, предусмотренными используемым тарифом Битрикс24, и несёт риск их утраты, за исключением случаев, когда утрата вызвана нарушением Исполнителем п. 7.1.5 Оферты.

10.6. Ответственность за содержание, правомерность и достоверность данных, размещаемых на Портале, несёт Заказчик.

10.7. Стороны обязуются в течение срока действия Договора и 12 (двенадцати) месяцев после его прекращения не привлекать к работе (по трудовому или гражданско-правовому договору) работников и соисполнителей другой Стороны, непосредственно участвовавших в исполнении Договора, без предварительного письменного согласия этой Стороны. За нарушение настоящего пункта нарушившая Сторона уплачивает другой Стороне штраф в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей за каждый случай нарушения.

10.8. В остальном, не урегулированном Договором, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

11.1. При выполнении Работ Исполнитель может получать доступ к персональным данным, обрабатываемым Заказчиком на Портале. В отношении таких персональных данных Заказчик выступает оператором, а Исполнитель — лицом, осуществляющим обработку персональных данных по поручению оператора (ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»). Настоящий раздел является поручением оператора.

11.2. Цель обработки: выполнение Работ по Договору (настройка, тестирование, миграция и сопровождение Портала).

11.3. Перечень действий: доступ (просмотр), запись, систематизация, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, копирование (в объёме, необходимом для тестирования и миграции), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Передача (распространение, предоставление) персональных данных третьим лицам не допускается, за исключением привлекаемых соисполнителей на условиях п. 2.5 Оферты.

11.4. Категории субъектов и данных определяются составом данных, размещённых Заказчиком на Портале (клиенты, контрагенты, работники Заказчика).

11.5. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных, обеспечивать их безопасность при обработке и выполнять требования ст. 18.1 и 19 Федерального закона № 152-ФЗ, в том числе применять правовые, организационные и технические меры защиты.

11.6. Заказчик гарантирует наличие законных оснований для обработки персональных данных и для их передачи Исполнителю, включая получение необходимых согласий субъектов персональных данных, а также самостоятельно исполняет обязанности оператора по взаимодействию с субъектами персональных данных и уполномоченным органом.

11.7. По достижении цели обработки, а также по прекращении Договора или по требованию Заказчика Исполнитель прекращает обработку персональных данных и в течение 10 (десяти) рабочих дней уничтожает их (за исключением копий в архивных резервных копиях, которые уничтожаются в порядке их естественной ротации, и данных, хранение которых обязательно в силу закона).

11.8. Исполнитель уведомляет Заказчика о фактах неправомерного доступа к персональным данным незамедлительно, но не позднее 24 (двадцати четырёх) часов с момента их выявления.

12. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА

12.1. Договор вступает в силу с момента, указанного в п. 3.2 Оферты, и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

12.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты. Изменённая редакция размещается по адресу, указанному в п. 1.1, и вступает в силу для уже заключённых Договоров по истечении 15 (пятнадцати) календарных дней с момента направления Заказчику уведомления об изменении. Продолжение направления Заявок и (или) принятия Работ после указанного срока означает согласие Заказчика с изменёнными условиями. При несогласии Заказчик вправе отказаться от Договора в порядке п. 12.3.

12.3. Каждая Сторона вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора, письменно уведомив об этом другую Сторону не менее чем за 10 (десять) рабочих дней. При этом Заказчик обязан оплатить фактически выполненные Работы до даты прекращения Договора, а Исполнитель — передать результаты фактически выполненных и оплаченных Работ и вернуть неиспользованный остаток аванса.

12.4. Отзыв (деактивация, удаление) Заказчиком доступа Специалиста по внедрению к Порталу при наличии несогласованных или незавершённых Заявок рассматривается как уведомление Заказчика об отказе от исполнения Договора с даты такого отзыва. В этом случае Исполнитель в течение 5 (пяти) рабочих дней направляет Заказчику Отчёт и акт по фактически выполненным Работам, подлежащим оплате в порядке раздела 6 Оферты.

12.5. Прекращение Договора по любому основанию не прекращает: обязательств по оплате фактически выполненных Работ; обязательств по Соглашению о конфиденциальности; положений разделов 9, 10 и 14 Оферты, которые сохраняют силу после прекращения Договора.

13. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов государственной власти, эпидемиями, массовыми сбоями сетей связи и электроснабжения, прекращением или существенным ограничением работы программного продукта Битрикс24 по не зависящим от Сторон причинам.

13.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, обязана уведомить об этом другую Сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента их наступления.

13.3. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 60 (шестидесяти) календарных дней, любая Сторона вправе отказаться от исполнения Договора с проведением расчётов за фактически выполненные Работы.

13.4. Обстоятельство непреодолимой силы не освобождает Заказчика от обязанности оплатить Работы, выполненные до наступления такого обстоятельства.

14. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

14.1. Все споры и разногласия Стороны стремятся урегулировать путём переговоров.

14.2. Соблюдение претензионного порядка обязательно. Претензия направляется по адресу электронной почты Стороны и (или) по почтовому адресу, указанному в Договоре, и подлежит рассмотрению в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента получения.

14.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение Арбитражного суда Республики Татарстан в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если Заказчиком является физическое лицо-потребитель, подсудность определяется в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.

14.4. К Договору применяется материальное право Российской Федерации.

15. ЮРИДИЧЕСКИ ЗНАЧИМЫЕ СООБЩЕНИЯ И ЭЛЕКТРОННОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ

15.1. Юридически значимые сообщения направляются Сторонами по адресам электронной почты, указанным в разделе 17 Оферты и в Заявке. Заказчик обязан сообщить Исполнителю адрес своей электронной почты при согласовании первой Заявки; при отсутствии такого сообщения используется адрес, с которого фактически велась переписка, а также адрес, указанный в профиле Заказчика на Портале.

15.2. Сообщение считается полученным адресатом на следующий рабочий день после его отправки, если не поступило уведомление о недоставке. Риск неполучения сообщения вследствие неуказания или несвоевременного сообщения об изменении адреса несёт соответствующая Сторона.

15.3. Стороны признают, что документы и сообщения, направленные по электронной почте с указанных адресов, а также в чатах и задачах Портала и в согласованных мессенджерах, имеют силу документов, подписанных простой электронной подписью, порождают правовые последствия и являются надлежащими доказательствами (п. 2 ст. 160, п. 2 ст. 434 ГК РФ, ст. 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»). Ключом простой электронной подписи признаётся сочетание логина (адреса электронной почты, учётной записи на Портале) и пароля соответствующей Стороны.

15.4. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность своих средств доступа и несут ответственность за действия, совершённые с их использованием.

16. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

16.1. Приложения к Оферте, являющиеся её неотъемлемой частью: — Приложение № 1. Соглашение о конфиденциальности (NDA); — Приложение № 2. Форма Заявки на выполнение работ; — Приложение № 3. Форма акта сдачи-приёмки выполненных работ.

16.2. Если какое-либо положение Договора будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений; Стороны заменяют недействительное положение действительным, максимально близким по смыслу.

16.3. Заказчик не вправе уступать права и переводить обязанности по Договору третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.

16.4. Договор, заключённый на условиях Оферты, представляет собой полное соглашение Сторон по его предмету и заменяет все предшествующие устные и письменные договорённости, за исключением ранее заключённых Сторонами соглашений о конфиденциальности, которые сохраняют силу в части, не противоречащей Приложению № 1.

16.5. Стороны вправе в любое время заключить отдельный договор в форме единого документа. В этом случае условия такого договора имеют приоритет над условиями Оферты в части имеющихся расхождений.

17. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Исполнитель: _______________ / Кирсанова А. В. /

Приложение № 2 к Договору-оферте

ФОРМА ЗАЯВКИ НА ВЫПОЛНЕНИЕ РАБОТ

Заявка № _____ от «___» __________ 20___ г.

1. Содержание работ:

2. Срок выполнения: с «___» __________ 20___ г. по «___» __________ 20___ г.

3. Порядок оплаты: [постоплата по Отчётному периоду / предоплата пакета часов / предоплата по Заявке].

4. Применяемые ставки: 3 500 руб./час для первых 100 часов нарастающим итогом; 5 000 руб./час — сверх 100 часов.

5. Особые условия: [___________].

Приложение № 3 к Договору-оферте

ФОРМА АКТА СДАЧИ-ПРИЁМКИ ВЫПОЛНЕННЫХ РАБОТ

Акт сдачи-приёмки выполненных работ № _____ от «___» __________ 20___ г. к Договору-оферте на выполнение работ по внедрению и настройке Битрикс24, заключённому «___» __________ 20___ г.

Отчётный период: с «___» __________ 20___ г. по «___» __________ 20___ г.

Накопленный объём Работ нарастающим итогом с даты вступления Договора в силу: _______ часов (на начало периода — _____ ч., на конец периода — _____ ч.).

Всего выполнено работ на сумму _______________ руб. ([прописью]), НДС [не облагается / ____].

Работы выполнены полностью и в срок. Заказчик претензий по объёму, качеству и срокам выполнения работ не имеет.