Сопровождение и техническая поддержка amoCRM

Заказать услуги

CRM - это сердце вашего бизнеса. Если что то работает не так как надо, бизнес страдает:

• заявки теряются, вовремя не обрабатываются, клиенты возмущаются
• технические проблемы снижают скорость работы
• ошибки накапливаются, и в какой то момент, могут иметь фатальные последствия
• компания растет, CRM нужно донастраивать и наращивать функционал

Зачем это нужно?

У сотрудников часто возникают вопросы по технический части, нужен компетентный специалист.

Не соблюдается гигиена CRM - не заполняют поля, не ставятся себе задачи, забывают про клиентов.

В компанию приходят новые сотрудники, нет времени качественно обучить каждого.

Сотрудники не приучены работать эффективно в CRM, хотят работать по старинке и по своему.

Менеджеры избирательно подходят к лидам, на ровном месте сливают заявки и не выполняют задачи.

Руководитель не знает как в CRM контролировать менеджеров, или ему некогда этим заниматься.

Эти проблемы напрямую влияют на выручку компании и тормозят развитие

Появился новый продукт в компании, меняются процессы, amoCRM нужно донастроить.

Ваша компания растет, текущие настройки и решения перестали удовлетворять уровню компании.

Нет компетентного сотрудника, со стратегическим мышлением для развития автоматизации в компании.

Возникают технические ошибки, что то поломалось , заявки не приходят, забыли оплатить, блокировка и т.д.

Есть проблемы с телефонией, звонки не записываются, сотрудник не слышит клиента.

Ошибки накапливаются и начинают влиять на производительность сотрудников.

Решает все вопросы связанные с CRM. Самостоятельно, быстро и отчитывается перед вами.

Что делает CRM-менеджер?

Техническая поддержка

Оказывает оперативную помощь и приоритетное решение вопросов связанных с amoCRM, телефонией, работой сервисов и виджетов.
Постоянно на связи по почте, в мессенджере и по телефону.

Контроль и помощь сотрудникам

Помогает менеджерам правильно вести сделки.
Каждую неделю проверяет работу сотрудника в CRM по внутреннему чек-листу:

• правильность заполнения полей в сделках
• отсутствие сделок без задач
• скорость обработки заявок клиентов
• потерянные или зависшие сделки

и еще 26 пунктов.

Регулярный аудит и донастройки системы

Смотрит правильно ли настроена воронка, не накапливаются ли сделки в каком то статусе без причины.

Проверяет все ли заявки попадают в CRM? При необходимости добавляет новые источники, донастраивает воронку продаж, этапы и автоматические действия на каждом этапе.

Подключает необходимые виджеты и другие облачные решения.
Следит за тем, чтобы все купленные сервисы на 100% отрабатывали свой функционал.

Стратегические планы по развитию

Постоянно анализирует текущую ситуацию в CRM:

• Достаточно ли инструментов для автоматизации процессов, все ли сотрудники их используют в полную силу.
• Предлагает новые стратегические решения способные значительно улучшить автоматизацию.
• Дает экспертные консультации связанные с дальнейшим ростом компании на основе внедренной системы. Маркетинг, автоматизация, аналитика.

Тарифы зависят от количества пользователей в amoCRM. В рамках тарифа вам доступно определенное количество часов на техническую поддержку, консультации и аудит.

Сколько это стоит?

Стартовый
1-5 пользователей

5200

в месяц при оплате на полгода

Заказать

Базовый
6-12 пользователей

10400

Заказать

в месяц при оплате на полгода

Расширенный
13-24 пользователей

Базовый
6-12 пользователей

10400

Заказать

в месяц при оплате на полгода

28400

Расширенный
13-24 пользователей

Базовый
6-12 пользователей

10400

Заказать

в месяц при оплате на полгода

46800

Профессиональный
25-48 пользователей

Подписать договор

Работаем только по официальному договору и соглашению о неразглашению (NDA). Мы понимаем, что работаем с критичными данными, поэтому относимся к ним со всей серьезностью. Никакие данные клиентов ни при каких обстоятельствах мы не передаем третьим лицам и принимаем все меры по их надежному хранению.

Оцените приблизительное количество часов, которое требуются для сопровождения. Объемы могут зависеть от количества сотрудников, видов деятельности, наличия дополнительных облачных сервисов и т.д. Если объема выбранного тарифа для вас окажется недостаточно, можно будет перейти на более высокий или докупить часы по ставкам тарифа.

Теперь все проблемы с CRM будет решать надежный подрядчик, в лице персонального менеджера. Всем сотрудникам сообщите контакты вашего CRM-менеджера, который будет решать все проблемы за вас. Ведется учет каждого обращения, вы всегда будете знать, сколько времени было потрачено на обращение.

Начать работу с персональным менеджером

1

2

3

Как начать работу?

4

В зависимости от выбранного тарифа вы будете получать ежемесячные отчеты по каждому обращению, отчеты по состоянию системы, результаты аудитов сделок и сотрудников. По каждому отчету CRM-менеджер даст развернутые комментарии, опираясь на которые вы сможете принимать дальнейшие решения.

Получать отчеты в конце каждого месяца

Определиться с тарифом

Заказать услугу